FAQ2019-07-10T14:38:01-04:00

Questions fréquemment posées

Y a-t-il un poids maximal pour les chargements envoyés par service de coursier (transport en cabine)?2018-11-16T12:36:29-05:00

Le poids maximal accepté par les compagnies aériennes est de 23 kg (51 lb) par article; un supplément pourrait s’appliquer sur un chargement hors format.

Combien de paquets puis-je envoyer par service de coursier (transport en cabine)?2018-11-16T12:30:56-05:00

Sauf lorsqu’il y a indication contraire de la compagnie aérienne ou présence d’un embargo, il n’y a pas de nombre limite. Les paquets sont enregistrés en tant que bagages de cabine personnels. Communiquez avec nous (lien vers la page Pour nous joindre), et nous vous conseillerons selon vos besoins.

Puis-je envoyer des marchandises dangereuses par service de coursier (transport en cabine)?2018-11-16T12:26:54-05:00

Non.

Peut-on contourner les processus de dédouanement pour accélérer la livraison?2018-11-16T12:24:20-05:00

Non. Si le chargement respecte l’exigence d’expédition de faible valeur fondée sur les règlements du pays importateur, la déclaration en douane officielle pourrait ne pas être obligatoire (l’importateur attitré doit se renseigner sur la procédure). Une déclaration sera requise dans le cas d’un chargement qui ne respecte pas l’exigence.

Quels sont les documents requis pour le service de coursier (transport en cabine)?2018-11-16T12:22:07-05:00

Une facture commerciale comprenant la valeur des biens, le pays d’origine, les codes SH, le nom de l’expéditeur, du destinataire et de l’importateur attitré, une description détaillée, la quantité d’articles et la valeur par article. Il faut préciser le nombre d’articles et le poids en l’absence d’un connaissement.

Puis-je expédier des marchandises avec Expedite Plus même si je n’ai pas de compte avec l’entreprise?2018-11-16T12:18:25-05:00

Oui.

En combien de temps puis-je m’attendre à obtenir une soumission de prix pour une livraison?2018-11-16T12:12:53-05:00

Nous vous donnerons une réponse en 30 minutes ou moins.

Quelles sont les dimensions maximales d’un chargement envoyé par service de coursier (transport en cabine)?2018-11-16T12:41:06-05:00

Les dimensions linéaires (longueur + largeur + hauteur) acceptées par les compagnies aériennes sont de 62 po (157 cm); un supplément pourrait s’appliquer sur un chargement hors format*. Veuillez noter que nous pouvons rempaqueter les chargements plus volumineux pour respecter les dimensions maximales.

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